Le niveau de maturité digitale des établissements de santé de la province de Québec

Abstract

La digitalisation est un thème qui interpelle presque tous les secteurs d’activités et pour lequel le milieu académique accorde un intérêt depuis quelques années. Ce thème s’impose naturellement dans le domaine de la gestion de la chaîne logistique, qui s’appuie sur une gestion du flux d’information. Récemment, la pandémie de la COVID-19 a mis en évidence l’importance de la gestion du flux d’information de la chaîne logistique du secteur de la santé faisant ressortir, du même coup, des lacunes historiques dans ce domaine. Les lacunes en matière de digitalisation du secteur public de la santé de la province de Québec (Canada) ont aussi été rappelées au cours de cette période. La digitalisation peut toutefois constituer une avenue prometteuse pour les établissements de santé afin de rehausser leur performance. Pourtant, peu d’études se sont intéressées à la maturité digitale du secteur de la santé au Québec. La présente étude vise donc à répondre à la question de recherche suivante : quel est le niveau de maturité digitale des établissements de santé de la province de Québec? En plus d’une contribution au niveau de l’objet de recherche, cette étude fait aussi une contribution par la stratégie de recherche utilisée. La méthodologie utilisée dans cette étude repose sur l’administration d’un questionnaire visant à mesurer la maturité digitale des établissements de santé sur quatre dimensions, soit l’automatisation, l’analyse prédictive des données, l’intégration clinique, et le leadership et la gouvernance, afin de collecter les données nécessaires pour répondre à la question de recherche. Malgré l’importance de la digitalisation, les résultats tendent à démontrer que ces établissements de santé ont encore des efforts à déployer pour atteindre les niveaux de maturité supérieurs. Le leadership et la gouvernance semblent toutefois jouer un rôle important. Ainsi, les décideurs doivent prendre le temps nécessaire de bien évaluer la présence de leadership avant d’amorcer des projets plus élaborés de digitalisation.

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